• 昆侖銀行金融智能卡(復合借記卡)章程

    第一章 總則

    • 第一條    為拓展業務領域,完善服務手段,向社會提供方便、快捷、安全、準確的金融服務,促進傳統貨幣向電子貨幣轉化,根據中國人民銀行《銀行卡業務管理辦法》特制定本章程。昆侖銀行股份有限公司(以下簡稱:“昆侖銀行”或“發卡銀行”)辦理金融智能卡業務的分支機構、特約單位和金融智能卡持卡人(以下簡稱:“持卡人”)均須同時遵守此章程。
    • 第二條    昆侖銀行金融智能卡(復合借記卡)(以下簡稱復合借記卡)是由昆侖銀行發行的,以磁條和芯片為存儲及支付介質,具有借記卡功能、電子現金支付和行業應用功能的現代化金融支付工具。
    • 第三條    根據國家法律法規規定或出于發卡銀行向持卡人提供復合借記卡相關服務、保障持卡人賬戶資金安全目的的需要,持卡人授權同意發卡銀行在依法合規的前提下,收集、存儲、使用等處理持卡人辦理本業務過程中提供或因使用服務而產生的與處理目的直接相關的個人信息。發卡銀行可因上述授權而獲取持卡人的個人信息。
      持卡人本人授權信息的范圍包括個人基本資料、身份信息、賬戶信息、交易信息:如本人姓名、性別、證件號碼及證件有效期、聯系地址、職業信息、電話號碼、電子郵件地址、借記卡卡號、已上傳照片等。
      持卡人本人授權的用途包括業務申請、身份識別、盡職調查、審查審批、業務辦理、資金清算、賬務核算、制卡郵寄、風險監測與管理、客戶服務與回訪、異議核查業務需要。
    • 第四條    持卡人授權發卡銀行根據法律、法規、國內外銀行卡組織規章或監管部門規定,將持卡人信息向有關機構披露、報送。上述披露將可能會使相關第三方據此知悉持卡人相關信息,并依法為持卡人提供服務或采取可能涉及持卡人的行為。
    • 第五條    發卡銀行承諾將嚴格遵守法律法規規定,在持卡人授權的范圍、內容和期限內收集、傳輸、加工、保存、查詢和使用持卡人信息,不泄露、篡改、毀損持卡人信息,通過采取加密儲存與傳輸等專業技術手段保障持卡人個人信息安全,不出售或者非法向他人提供持卡人信息,不收集、查詢、使用與所提供服務或辦理業務無關的持卡人信息,不違反法律法規的規定和各方的約定收集、查詢、使用持卡人信息。
    • 第六條    經持卡人自愿同意并授權,發卡銀行可根據持卡人授權采集及保存持卡人借記卡開卡現場影像、身份證件照作為其生物特征識別照片;發卡銀行可根據持卡人授權通過人民銀行、公安部及其下屬研究所和子公司等依法設立的外部機構獲取持卡人的人像照片作為其生物特征識別照片,或直接使用該機構提供的人臉比對服務,用于申請人在使用發卡銀行服務過程中,通過自助渠道、營業網點等進行人臉比對和身份核實,以便輔助及增強申請人身份驗證,保護持卡人借記卡關聯賬戶資金安全。
    • 第七條    發卡機構按照下列期限保存持卡人身份資料及交易記錄:
    • (一)    持卡人身份資料自業務關系結束后或者一次性交易結束后至少保存5年;
    • (二)    交易記錄自交易結束后至少保存5年。
      如持卡人身份資料及交易記錄涉及正在被反洗錢調查的可疑交易活動,且反洗錢調查工作在前款規定的最低保存期限屆滿時仍未結束的,相關持卡人身份資料及交易記錄應保存至反洗錢調查工作結束。
      同一介質上存有不同保存期限持卡人身份資料或者交易記錄的,應當按最長保存期限保存。同一持卡人身份資料或者交易記錄采用不同介質保存的,應當按照上述期限要求至少保存一種介質的持卡人身份資料或者交易記錄。
      法律、行政法規對客戶身份資料及交易記錄有更長保存期限要求的,從其規定。
    • 第八條    發卡銀行可根據法律法規、監管規定、行業規則及風險控制需要,對持卡人賬戶進行查詢,并可對持卡人辦理消費、取現、轉賬等業務設定交易限額、交易筆數、交易渠道等交易限制。持卡人可以自行與發卡銀行約定上述交易限制,但該限制的設定不影響發卡銀行上述根據風險控制需要對復合借記卡進行限制的權利。
    • 第九條    持卡人應積極配合發卡銀行開展反洗錢、非居民金融賬戶等盡職調查。持卡人通信地址、聯系電話、手機號碼、國籍、職業等個人資料變更,應及時到發卡銀行辦理變更手續。由于持卡人未能及時向發卡銀行提供正確資料而造成的損失,由持卡人自行承擔。
      對于未向發卡銀行提供真實、準確、完整、合法、有效的資料,使得發卡銀行無法開展反洗錢、非居民金融賬戶等盡職調查,發卡銀行保留拒絕發卡的權利。
      對于留存的身份證件或者身份證明文件已過有效期,未在合理期限內更新且沒有提出合理理由的,發卡銀行有權中止為持卡人辦理業務,直至持卡人提供有效的身份證件或者身份證明文件為止。

    第二章 申領

    • 第十條    復合借記卡的發行對象為符合發卡銀行規定的申領條件的中國境內自然人(包括內地居民、港澳臺同胞、境內的外籍人士)。復合借記卡的申領應符合國家實名制的有關規定,開戶應采用實名制。
    • 第十一條    凡具有完全民事行為能力的自然人,填寫申領復合借記卡申請表,并向發卡銀行提供公安部門規定的本人有效身份證件,經發卡銀行審查合格后,均可在昆侖銀行申領復合借記卡,不需提供擔保。申請人本人在申請表上簽字,即表示知悉發卡銀行有關規定、對所填內容的真實性負責以及確認履行領卡合約各項規定,并遵守本章程。
    • 第十二條    申領人需在昆侖銀行開立個人結算賬戶作為復合借記卡的存款主賬戶,并設定密碼,密碼可以由持卡人在開卡時直接設置,或借記卡激活時設置。設置密碼時,持卡人應避免密碼設置過于簡單(如“123456”、“111111”等)或與本人個人信息(如出生日期、證件號碼、手機號碼等)相似度過高、容易被他人猜到,否則應承擔由此引發的不利后果。凡使用密碼進行的交易;按照發卡銀行或第三方機構約定的其他交易驗證方式完成的交易;和涉及電子現金賬戶以及行業應用賬戶(以下稱應用賬戶)的交易,昆侖銀行均視為持卡人本人所為。因密碼保管或使用不當而導致的損失由持卡人本人承擔。
    • 第十三條    申領人以辦卡的個人結算賬戶作為復合借記卡的基本賬戶,持卡人在柜臺、ATM(自動柜員機)及CDM機上存取款和轉賬應使用其存款主賬戶,在POS(銷售點終端)上結算可分別使用其存款主賬戶、電子現金賬戶、行業應用賬戶。
    • 第十四條    持卡人領取復合借記卡后,應立即在卡片背面簽名欄內簽署與申請借記卡時相同的簽名,并在用卡時按照規定使用此簽名??ㄆ春灻蚝灻c申請借記卡時簽名不符導致損失的,持卡人應自行承擔賠償責任。

    第三章 使用

    • 第十五條    復合借記卡存款主賬戶的使用需遵循《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》的規定,應用賬戶的使用同時應遵循相應的應用賬戶規范。
    • 第十六條    復合借記卡具有有效期,有效期以卡面指定日期為準,應用賬戶的有效期根據相應行業應用要求執行。持卡人應在有效期到期日前到我行柜臺進行換卡,有效期到期日后原卡將無法正常使用??ㄆУ膿Q卡(以營業網點收回卡片之日計算)30天后方可補登其電子現金賬戶余額。
    • 第十七條    持卡人應妥善保管所持復合借記卡卡片,如卡片遺失或被盜,應及時向發卡銀行辦理存款主賬戶掛失。復合借記卡上電子現金賬戶內的款項,不記名、不掛失、不計息、不設密碼且不可取現,電子現金賬戶的余額不得超過人民銀行規定的最高限額。復合借記卡上應用賬戶內的款項遵循相應的行業規范標準執行。
    • 第十八條    復合借記卡只能由持卡人本人使用,不得出租、出借或轉賣。因持卡人卡片保管不善、將卡片轉借他人或自身使用不當而造成的損失,由持卡人本人承擔。
    • 第十九條    持卡人承諾將復合借記卡用于合法途徑,并充分了解并清楚知曉出租、出借、出售、購買銀行賬戶(含銀行卡)的相關法律責任和懲戒措施,承諾開立和使用借記卡和賬戶從事的各種交易為法律所允許。因持卡人違反國家相關法律、法規、規章或本章程的規定,或出租、出借、出售、購買銀行賬戶及未按發卡銀行規定繳納相關費用的,發卡銀行有權停止向持卡人提供相應服務。
    • 第二十條    持卡人須在安全的互聯網、通訊環境和商戶受理環境下使用借記卡,電子渠道交易應通過正確的網址、APP、客服電話等辦理,對于非發卡銀行原因所導致的交易風險和損失,發卡銀行不承擔責任。因持卡人借記卡卡片保管不當、將卡片轉借、交由他人使用,或將借記卡卡號、有效期、手機號碼等卡交易驗證相關信息告知他人而造成的損失由持卡人承擔,發卡銀行不承擔責任。
    • 第二十一條    持卡人可憑卡在昆侖銀行柜面辦理存款主賬戶存取款、轉賬,電子現金賬戶和應用賬戶的圈存,也可在外圍設備進行存取款、轉賬(需在柜臺開通此功能)、消費等。電子現金的圈提是將電子現金賬戶中的金額轉入存款主賬戶,不可直接提取現金,存款主賬戶異常的無法受理圈提業務。
    • 第二十二條    復合借記卡持卡人的資金應以其持有的現金存入或以其工資性款項、屬于個人的合法的勞務報酬、投資回報等收入轉賬存入。
    • 第二十三條    持卡人可憑卡和密碼在昆侖銀行柜面或ATM機上提取其存款主賬戶上的現金,在ATM機上取款,單筆最高取現不超過5000元,單卡一日累計取現不超過20000元。持卡人在昆侖銀行ATM機上可辦理其存款主賬戶轉賬,每卡每日可轉賬上限為50000元,無最低限制。
    • 第二十四條    持卡人跨行取款,按昆侖銀行統一的收費標準進行收費。
    • 第二十五條    持卡人可憑卡片和密碼在具有銀聯標識的特約商戶進行刷卡消費,其相應款項從存款主賬戶中支付。持卡人可憑卡芯片在具有銀聯標識的特約商戶進行不驗密電子現金消費,其相應款項從電子現金賬戶中支付。持卡人可憑卡在特定商戶進行行業專用支付,其相應款項從應用賬戶中支付。
    • 第二十六條    凡使用密碼進行的交易,昆侖銀行均視為持卡人本人所為。持卡人一日內在ATM機上連續3次輸錯卡密碼的,該卡片內存款主賬戶即被鎖定,持卡人需持復合借記卡和本人有效身份證件在柜面辦理卡解鎖。持卡人申請解除密碼鎖定時,如能一次正確輸入密碼,則立即開通復合借記卡存款主賬戶。若在解鎖時不能一次正確輸入密碼,則需在我行任意網點辦理卡密碼掛失。
    • 第二十七條    持卡人因卡片毀損、磁條消磁或有效期滿等原因需要換領新卡的,可持卡片及本人有效身份證件到我行營業網點辦理換卡手續,并將原卡片歸還該辦理網點。非有效期滿換卡的按昆侖銀行統一的收費標準進行收費??ㄆ瑲p或失效的,電子現金賬戶和應用賬戶內的余額在營業網點收回卡片30天后方可補登或銷卡。
    • 第二十八條    持卡人憑卡在昆侖銀行ATM上辦理業務時,如發生機器吞卡的情況,持卡人可在營業時間憑本人有效身份證件及ATM打印的通知書到ATM所屬網點辦理領回手續。
    • 第二十九條    為保障持卡人賬戶資金安全,發卡銀行在發現持卡人的復合借記卡存在被他人冒用等使用風險時,有權暫時對該賬戶進行止付。持卡人發現上述情況的,應立即向發卡銀行核實并采取掛失等措施防止損失擴大。若發現持卡人在用卡過程中有不遵守本章程、領卡合約規定或其他違規、違法行為的,發卡銀行有權終止其用卡權利。
    • 第三十條    發卡銀行有權依照法律法規規定協助國家司法機關或其他有權機關對持卡人的復合借記卡賬戶進行查詢、凍結和扣劃。
    • 第三十一條    對于在交易過程中,因暫時的網絡通訊故障或其他原因造成的錯賬現象,銀行將根據實際交易情況進行賬務處理,以保障持卡人及銀行雙方的權益均不受損失。復合借記卡持卡人與中國銀聯特約商戶之間發生的任何交易糾紛,均應由雙方自行解決,銀行不承擔任何責任,持卡人不應以此為由拒絕向昆侖銀行支付交易款項。
    • 第三十二條    為便利持卡人的小額交易用卡,昆侖銀行發行的帶有“閃付”或“QuickPass”標識的銀聯IC卡同步開通小額免密免簽功能,持卡人在指定商戶進行一定金額及以下的交易時,只需將卡片靠近受理終端感應區即可完成支付,無需驗證密碼也無需在打印憑證上簽名。小額免密免簽功能的限額以昆侖銀行對外公布的限額為準并可經公告后調整。持卡人可通過昆侖銀行網點、手機銀行或客服電話等渠道關閉小額免密免簽功能。
    • 第三十三條    持卡人可將本人借記卡(部分特殊卡種除外)開通快捷支付、商業委托支付(自動扣款)等網絡支付業務。持卡人授權發卡銀行直接根據第三方支付機構、銀行卡組織或商業機構的指令進行網絡支付業務簽約、解約、資金扣劃等操作。
      持卡人知悉在與第三方支付機構、銀行卡組織及商業機構建立關聯業務時,姓名、證件號碼、借記卡卡號、手機號碼等個人信息可能被其采集、保存和使用,持卡人應審慎建立關聯業務,妥善保管個人信息、借記卡密碼、支付交易密碼(不要將借記卡密碼與支付密碼設置為相同的密碼),及指紋、人臉等個人生物特征信息、短信驗證碼等其他驗證信息、手機號碼、開戶資料,以及手機等移動設備。
      因持卡人泄露相關信息、遺失移動設備或遺失賬戶安全認證工具等自身原因,或第三方支付機構、銀行卡組織及商業機構導致的交易爭議由持卡人與支付機構協商解決。

    第四章 掛失

    • 第三十四條    持卡人須妥善保管復合借記卡和個人密碼。
    • 第三十五條    持卡人遺失復合借記卡應及時進行口頭掛失或書面正式掛失。持卡人如向我行申請口頭掛失,必須在5天內到我行營業網點補辦書面正式掛失。5日后口頭掛失自動失效,賬戶狀態將恢復正常,若客戶未及時辦理正式掛失而造成的經濟損失,銀行不承擔任何責任??陬^掛失和書面掛失均只針對復合借記卡的存款主賬戶,電子現金賬戶不掛失,應用賬戶內的款項遵循相應的行業規范標準執行。對因客戶遺失卡片造成的電子現金賬戶和應用賬戶的經濟損失,銀行不承擔任何責任。
    • 第三十六條    持卡人丟失復合借記卡需憑本人有效身份證件到我行申請辦理書面正式掛失。掛失手續辦妥后,掛失即生效,掛失生效前的一切經濟損失由持卡人承擔。掛失業務遵循《儲蓄管理條例》中掛失的相關規定處理。
    • 第三十七條    持卡人辦妥正式的掛失手續后,可憑書面掛失申請書和本人有效身份證件辦理補辦新卡手續。辦理密碼書面正式掛失若為本人辦理可當時辦理密碼重置。

    第五章 收費及計息

    • 第三十八條    復合借記卡存款主賬戶內的存款將按照中國人民銀行規定的同期同檔次的相關存款利率和計息辦法計付利息,并由發卡銀行依法代扣代繳利息稅及其他法律法規規定的稅費,電子現金賬戶和應用賬戶不計息。
    • 第三十九條    發卡銀行嚴格遵守政府定價、政府指導價、市場調節價等監管收費管理規定。復合借記卡各項具體收費項目及標準,以及服務優惠措施等詳見發卡銀行相關收費價格表和對外公告,并可通過營業網點、官方網站等渠道查詢。發卡銀行有權按規定標準收取各項服務費用。發卡銀行有權根據國家有關規定和發卡銀行的業務發展需要對收費項目及標準進行修改或變動,修改或變動根據法律法規相關要求提前在官方網站進行公告,不再逐一通知客戶。如客戶不接受新的收費項目或標準,有權在公告規定的合理期限內提出銷卡申請。若客戶在公告的收費變更或修改生效日期后仍繼續使用復合借記卡及相關服務,即視為客戶同意并接受該變更或修訂。若持卡人未支付有關費用,發卡銀行將有權中止提供相應服務。
    • 第四十條    因復合借記卡卡片到期、毀損等原因需要換領新卡的,可持卡片到我行營業網點辦理換卡手續。如復合借記卡芯片損壞,電子現金余額以30天后脫機交易流水到賬的結果為準。

    第六章 銷戶

    • 第四十一條    持卡人終止使用復合借記卡時,應按發卡銀行有關規定辦理銷卡或銷戶手續,并將卡片退回發卡銀行。如復合借記卡芯片損壞,需30天后全部脫機交易流水清算完畢,客戶持借記賬戶銷戶憑證方可銷記電子現金賬戶。

    第七章 權利與義務

    • 第四十二條    持卡人的權利、義務
    • (一)    持卡人憑有效復合借記卡按規定辦理存款主賬戶的存取現金(限個人卡)、轉賬結算、消費、查詢等業務;電子現金賬戶和應用賬戶的圈存、消費、查詢等業務。芯片上所記載的電子現金賬戶脫機交易明細記錄數量以芯片實際容量為限。持卡人可通過終端及其他讀卡設備聯機或脫機查詢其賬戶中已清算交易的明細記錄。如遇拒絕受理卡業務,持卡人有權向發卡銀行及其上級主管部門投訴。
    • (二)    持卡人有權向發卡銀行查詢核對卡信息。
    • (三)    復合借記卡存款主賬戶必須設置密碼,持卡人對密碼要嚴格保密,不得向他人透露,因持卡人泄露密碼引起資金損失由持卡人負責。
    • (四)    如持卡人停止使用復合借記卡,持卡人與昆侖銀行之間尚未結清的債權、債務關系繼續有效。
    • (五)    持卡人應向發卡銀行提供真實、準確、完整、合法、有效的資料(包括但不限于有效身份證件及其他輔助身份證明材料等)。持卡人信息資料變更時,必須及時、如實向發卡銀行提出書面變更申請,因持卡人未能及時向發卡銀行提供正確信息資料而引起的全部責任由持卡人自行承擔。
    • (六)    持卡人需注銷復合借記卡時,應持本人有效身份證件到銀行辦理銷卡手續,交回卡片。
    • (七)    持卡人應確保不在反洗錢、反欺詐等國家有權機關監測名單范圍內,如違反本章程規定、反洗錢管理等要求使用復合借記卡,由此產生的風險、損失由持卡人承擔全部責任。
    • 第四十三條    發卡銀行的權利、義務
    • (一)    發卡銀行根據本章程規定保護持卡人的合法權益,為持卡人提供優質、快捷、安全的服務。
    • (二)    持卡人要求查詢本人卡內存款主賬戶余額、交易明細或要求打印交易記錄對賬單時,發卡銀行應為持卡人提供服務。發卡銀行有權根據具體情況決定是否提供其他賬戶交易明細及對賬單。
    • (三)    持卡人違反相關法律法規或本章程規定,發卡銀行有權終止其用卡資格并可收回或授權有關單位收回卡片。
    • (四)    發卡銀行對下列行為有權申請法律保護并依法追究有關當事人的經濟責任和法律責任:虛假掛失、偽造或變造復合借記卡、使用偽造或作廢的復合借記卡、冒用他人復合借記卡等。
    • (五)    發卡銀行對持卡人應本著尊重與保護消費者合法權益的原則,切實做好消費者權益保護工作,公平對待客戶群體,尊重客戶的公平交易權,公平、公正制定格式合同和協議文本,不得出現誤導、欺詐等侵害消費者合法權益的條款;對持卡人的資信資料負有保密的責任(法律另有規定的除外),不得在未經客戶授權或同意的情況下向第三方提供個人金融信息;在開展各類銀行卡營銷活動時,應充分考慮客戶的知情權、自主選擇權、公平交易權、個人信息隱私權等合法權益,確??蛻舻暮戏嘁娌皇芮趾?;在收集客戶信息時,應遵循合法、正當、必要原則收集消費者金融信息,不得收集與業務無關的消費者金融信息,不得變相強制收集消費者金融信息。
    • (六)    發卡銀行收集持卡人金融信息用于營銷、用戶體驗改進或者市場調查的,應當以適當方式供持卡人自主選擇是否同意發卡銀行將其金融信息用于上述目的;持卡人不同意的,發卡銀行不得因此拒絕提供金融產品或者服務。發卡銀行向持卡人發送金融營銷信息的,應當向其提供拒絕繼續接收金融營銷信息的方式。
    • (七)    發卡銀行有權按反洗錢的相關規定處置持卡人的有相關信息,其他反洗錢規定參照昆侖銀行反洗錢相關管理辦法條款。
    • (八)    昆侖銀行有權以公告方式修改個人結算賬戶協議、領用合約、本章程條款以及相關業務規定,不再逐一通知客戶,持卡人如拒絕相關條款的修改,應在公告規定的合理時間內提出銷卡申請,若持卡人于生效日期后仍使用原卡片,則視為同意相關條款的修改。
    • (九)    由于供電、通訊、國家政策、法律、法規的限制,地震、臺風、火災、水災等自然災害,戰爭、罷工、暴動、黑客攻擊或任何其它社會、政治動蕩造成的災難及其他不可抗力導致復合借記卡暫時無法使用的,發卡銀行不承擔相關責任。
    • (十)    昆侖銀行設立24小時客戶服務(投訴)電話:95379,提供咨詢、投訴等服務。同時在昆侖銀行官網(www.ydcp456.com)開設咨詢、投訴渠道。
    • (十一)    昆侖銀行通過營業網點或官方網站向持卡人提供有關金融智能卡(復合借記卡)的資料,包括章程、收費項目及標準等。

    第八章 附則

    • 第四十四條    本章程未盡事宜,按《銀行卡業務管理辦法》和主管部門制定的業務規章制度辦理。與持卡人發生爭議時,可按照中華人民共和國有關法律、金融法規以及規范性文件予以解決。
    • 第四十五條    本章程由昆侖銀行負責解釋和修改。
    • 第四十六條    本章程自印發之日起施行,原《昆侖銀行金融智能卡(復合借記卡)章程》(昆侖銀個金〔2019〕208號)廢止。

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